Ai sensi dell’art. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni dal giorno in cui riceve fisicamente l’opera d’arte.
Come esercitare il diritto:
- Comunicazione: Il Cliente deve informare il Venditore della propria decisione inviando una dichiarazione esplicita (es. tramite raccomandata A/R o PEC/e-mail) entro i 14 giorni sopra indicati.
- Restituzione dell’opera: Una volta comunicato il recesso, il Cliente è tenuto a rispedire l’opera d’arte a proprie spese entro 14 giorni dalla data di comunicazione. L’opera deve essere restituita PERFETTAMENTE integra e accuratamente imballata nella sua confezione originale.
- Rimborso: Ricevuta l’opera (o la prova della sua spedizione), il Venditore rimborserà l’intero importo pagato dal Cliente, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto iniziale.
Stato dell’opera e Responsabilità (Diminuzione di Valore)
Ai sensi dell’art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dell’opera d’arte risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e lo stato.
L’opera d’arte deve essere restituita nelle medesime condizioni in cui è stata ricevuta. Pertanto:
- Obbligo di imballaggio idoneo: Il Cliente è tenuto a imballare l’opera con la massima cura, preferibilmente utilizzando l’imballaggio originale protettivo o uno di pari efficacia idoneo a preservarne l’integrità durante il trasporto di ritorno.
- Opere danneggiate o deteriorate: Qualora l’opera d’arte dovesse pervenire al Venditore danneggiata, rigata, alterata o deteriorata a causa di una condotta negligente o di un imballaggio non idoneo da parte del Cliente, il Venditore si riserva il diritto di trattenere dal rimborso una quota proporzionale alla diminuzione di valore del bene, fino alla concorrenza dell’intero prezzo pagato, qualora il danno renda l’opera non più alienabile.
Modalità di Spedizione del Reso e Sicurezza
Il Cliente è l’unico responsabile del trasporto dell’opera d’arte dal momento dell’affidamento al vettore fino alla consegna presso la sede del Venditore. Data la natura di pregio, la delicatezza e l’irripetibilità dei beni compravenduti, si applicano le seguenti condizioni:
- Obbligo di spedizione tracciata e assicurata: Il Cliente è tenuto a effettuare la spedizione di restituzione esclusivamente tramite un servizio di corriere espresso che preveda la tracciabilità della spedizione (tracking) e la copertura assicurativa per l’intero valore commerciale dell’opera d’arte restituita.
- Esclusione di metodi non idonei: Non saranno accettati resi spediti tramite servizi non tracciati o privi di adeguata assicurazione.
- Smarrimento o Distruzione: Qualora l’opera dovesse andare smarrita, essere rubata o subire una distruzione totale durante il trasporto di ritorno a causa della scelta di un servizio non idoneo o non assicurato da parte del Cliente, il Venditore non sarà tenuto ad alcun rimborso. In tal caso, il Cliente dovrà rivalersi direttamente sul corriere da lui ingaggiato.
Modalità di Rimborso per Pagamento tramite Bonifico
Poiché l’unico metodo di pagamento accettato è il Bonifico Bancario, il rimborso degli importi dovuti a seguito del recesso avverrà esclusivamente tramite Bonifico Bancario di ritorno. Il Cliente è tenuto a fornire via e-mail o PEC i propri dati bancari completi (Codice IBAN e Intestatario del conto corrente) per consentire l’accredito della somma. Il Venditore non è responsabile di eventuali ritardi nel rimborso causati dalla mancata o errata comunicazione dei dati bancari da parte del Cliente.
Tempi e Condizioni di Rimborso (Diritto di Ritenzione)
Ai sensi dell’art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, il Venditore si avvale espressamente del diritto di trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal Cliente fino al verificarsi di una delle seguenti condizioni:
- Il Venditore ha ricevuto fisicamente l’opera d’arte presso la propria sede e ne ha verificato l’integrità.
- Il Cliente ha fornito una prova inequivocabile di aver rispedito il bene tramite spedizione tracciata e assicurata (es. ricevuta di spedizione del corriere contenente i dati del mittente, del destinatario e il codice di tracking funzionante).
Una volta soddisfatta una delle condizioni sopra indicate, il Venditore procederà a effettuare il bonifico bancario di rimborso entro un termine massimo di 14 giorni, al netto di eventuali decurtazioni applicate per diminuzione di valore in caso di danni riscontrati sull’opera.